最近，丽江机场发生的一件事引起了大家的关注。2 月 8 日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳抵达丽江机场，准备转机前往合肥。在值机柜台办理手续时，他遇到了糟心事。工作人员不仅没能好好回答他的问题，服务态度还差，甚至做出了撕毁登机牌的过激行为。好在值机维序员反应快，及时引导孙先生到头等舱柜台办理值机，值机值班经理也当场向他道歉，孙先生这才顺利登机。
事情发生后，丽江机场很快发布了处理情况说明，对涉事员工的行为表示歉意，还说会按规定严肃处理涉事员工，并且要开展一系列整改措施，像排查整改中转标识标牌、加强员工业务培训、提升员工服务意识等。
说实话，看到这样的新闻，心里挺不是滋味的。机场作为服务窗口单位，工作人员本就应该为旅客提供优质服务，耐心解答问题。撕登机牌这种行为实在不应该，不仅让旅客心情糟糕，也损害了机场的形象。丽江机场能及时道歉并承诺整改，这是好事，但更重要的是把承诺落到实处。
希望类似的事情以后不要再发生。大家在出行中有没有遇到过服务质量差的情况呢？对于提升机场服务质量，你有什么好建议？快来评论区一起聊聊吧！